Les présentes conditions régissent la vente de billets d'entrée, d'activités et de cartes cadeaux du musée Catland, exploité par PANELITE SA – Division Catland, Edingsesteenweg 208, 1730 Asse, BE 0462.503.522 (ci-après « Catland »).
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le client les accepte expressément en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.
L'accès à Catland se fait uniquement sur réservation, les places étant limitées. La réservation s'effectue en ligne sur le site officiel de Catland ou, dans la limite des places disponibles, à l'accueil du musée.
Chaque billet est daté et donne accès à l'ensemble de l'expérience Catland pour la date indiquée : le musée et le parc des chats.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs applicables sont ceux publiés sur la page Billets du site au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, par les moyens proposés par la plateforme de billetterie. La commande est ferme dès confirmation du paiement.
Les billets donnent accès à une activité de loisirs à une date déterminée. À ce titre, le droit de rétractation reconnu au consommateur pour les achats à distance ne s'applique pas.
En conséquence, et sauf disposition contraire de l'article 5 :
Il appartient au client de vérifier la date de sa réservation avant de valider sa commande.
Si Catland se trouve dans l'impossibilité d'accueillir les visiteurs à la date réservée, pour cause de force majeure, de mesure sanitaire, de raison de sécurité ou de motif tenant au bien-être des animaux, Catland propose au client, à son choix, le report de sa visite à une autre date ou le remboursement de son billet.
Cette situation ne donne lieu à aucune autre indemnité.
Les visites de groupes et les sorties scolaires font l'objet d'une demande préalable au moyen du formulaire prévu sur le site, puis d'une confirmation écrite de Catland précisant la date, l'horaire, la formule et le prix.
Aucun acompte n'est demandé. Les conditions de l'article 4 s'appliquent à ces réservations, sous réserve des conditions particulières convenues par écrit.
L'escape game est une activité complémentaire à la visite. Sa réservation n'est possible qu'avec l'achat d'un billet d'entrée Catland pour la même date. Sa durée est de 60 minutes.
Les cartes cadeaux sont valables trois ans à compter de leur date d'achat. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être utilisées et ne donnent lieu à aucun remboursement.
Une carte cadeau s'échange contre une réservation, dans la limite des places disponibles et aux conditions des présentes. Elle n'est ni remboursable, ni convertible en espèces.
L'accès au musée et au parc des chats suppose le respect des règles affichées sur place, qui visent le bien-être des animaux et la sécurité des visiteurs. En particulier :
Catland se réserve le droit de refuser l'accès, ou d'y mettre fin sans remboursement, à toute personne dont le comportement mettrait en cause la sécurité des visiteurs ou le bien-être des animaux.
Toute réclamation peut être adressée à info@catland.be. Catland s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement du siège de PANELITE SA, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.
