Deze voorwaarden regelen de verkoop van toegangstickets, activiteiten en cadeaubonnen van het museum Catland, uitgebaat door PANELITE SA – Division Catland, Edingsesteenweg 208, 1730 Asse, BE 0462.503.522 (hierna "Catland").
Elke reservering houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. De klant aanvaardt ze uitdrukkelijk door het daartoe bestemde vakje aan te vinken voordat hij zijn bestelling bevestigt.
Toegang tot Catland is enkel mogelijk na reservering, want het aantal plaatsen is beperkt. De reservering gebeurt online via de officiële website van Catland of, zolang er plaatsen beschikbaar zijn, aan het onthaal van het museum.
Elk ticket is gedateerd en geeft op de vermelde datum toegang tot de volledige Catland-ervaring: het museum en het kattenpark.
De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen. De geldende tarieven zijn die welke op het moment van de reservering op de pagina Tickets van de website vermeld staan.
De betaling gebeurt online op het moment van de reservering, via de betaalmiddelen die het ticketplatform aanbiedt. De bestelling is definitief zodra de betaling bevestigd is.
De tickets geven toegang tot een vrijetijdsactiviteit op een welbepaalde datum. Daarom is het herroepingsrecht dat de consument geniet bij aankopen op afstand niet van toepassing.
Bijgevolg, en tenzij artikel 5 anders bepaalt:
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de datum van de reservering te controleren voordat hij de bestelling bevestigt.
Als Catland op de gereserveerde datum geen bezoekers kan ontvangen wegens overmacht, een gezondheidsmaatregel, veiligheidsredenen of redenen die verband houden met het welzijn van de dieren, biedt Catland de klant naar keuze een verplaatsing van het bezoek naar een andere datum of de terugbetaling van het ticket aan.
Deze situatie geeft geen recht op enige andere schadevergoeding.
Voor groepsbezoeken en schooluitstappen moet vooraf een aanvraag worden ingediend via het formulier op de website. Daarna stuurt Catland een schriftelijke bevestiging met de datum, het uur, de formule en de prijs.
Er wordt geen voorschot gevraagd. De bepalingen van artikel 4 zijn van toepassing op deze reserveringen, onder voorbehoud van bijzondere voorwaarden die schriftelijk zijn overeengekomen.
De escape game is een aanvullende activiteit bij het bezoek. Ze kan enkel gereserveerd worden samen met een toegangsticket voor Catland op dezelfde datum. De escape game duurt 60 minuten.
Cadeaubonnen zijn drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze termijn kunnen ze niet meer gebruikt worden en worden ze niet terugbetaald.
Een cadeaubon kan ingeruild worden voor een reservering, zolang er plaatsen beschikbaar zijn en onder deze voorwaarden. De bon wordt niet terugbetaald en kan niet in geld omgezet worden.
Wie het museum en het kattenpark bezoekt, moet de ter plaatse uitgehangen regels naleven. Die regels dienen het welzijn van de dieren en de veiligheid van de bezoekers. In het bijzonder:
Catland behoudt zich het recht voor om iedereen wiens gedrag de veiligheid van de bezoekers of het welzijn van de dieren in gevaar brengt, de toegang te weigeren of het bezoek zonder terugbetaling te laten beëindigen.
Klachten kunnen gestuurd worden naar info@catland.be. Catland verbindt zich ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van PANELITE SA bevoegd, onverminderd de dwingende regels ter bescherming van de consument.
